Ключевые вещи, вокруг которых вертится практически любой бизнес — «продукт», «практики», «персонал» и «пользователи продукта». Но если допустить, что на пользователей мы можем повлиять лишь косвенно — через продукт (или его инструменты его продвижения), — то первые три понятия отражают внутренние возможности компании. На которые она может влиять в любом объеме изо дня в день.

Продукт — «что мы делаем». Мы реальный сектор экономики? Мы делаем болты, станки, выпускаем автомобили. Мы digital-компания? Мы делаем почтовый сервис, мы делаем хостинг, мы делаем игры с покемонами.

Практики — «как мы делаем». Это инструменты, подходы и процессы компании. Это станки, на которых вытачиваются гайки. Это техническая платформа, на которой построен цифровой продукт. Это конкретные инструменты разработки — от системы контроля версий до языка, на котором пишется выпускаемое ПО. Это подходы и методы — например, continuous integration или A/B-тестирование.

Впрочем, это не только инструменты разработки и эксплуатации, но и инструменты менеджмента. Для PMа диаграмма Гантта — такой же инструмент, как для разработчика glibc, а для токаря станок. Управление контекстной рекламой — важная практика для маркетолога.

Вообще, всё, что вертится вокруг коммуникаций, управления ресурсами, планирования, управления рисками, управления мотивацией, лидерства и прочих hard и soft skills — это инструменты, практики.

Персонал — «кем мы делаем». Это конкретные люди, их конкретная мотивация, их компетенции: навыки, знания. Их эмоции, желания, отношения в команде. В конце концов, корпоративная культура.

Эти «три П» настолько связаны с бизнесом компании, что их можно найти в любой повседневной деятельности организации.

Вы планируете квартальный релиз продукта? Кто это лучше всего делает у вас в компании? С помощью каких инструментов?

Вы ищете новых сотрудников? За какие продуктовые компетенции в сфере деятельности вашей компании вы готовы заплатить больше? Знание каких практик и инструментов будет плюсом?

Вы хотите сократить расходы? Какие процессы можно для этого улучшить? Какой персонал после этих улучшений можно переключить на другие задачи?

Какие вообще трансформации нужно провести в продукте, практиках или персонале, чтобы компания оставалась конкурентоспособной?

В следующий раз, задавая себе или коллегам вопросы о будущем компании, подумайте, как изменения в одной из ключевых «П» повлияют на остальные. И настолько ли целостна ваша свежая идея, если затрагивает только одну-две части целого?